你一定要很明确地回归到这一个区域，咱们讲这句话是很简单的，可是，做其实没那么简单。

  你会发现职位越高的人其实是离一线越远，而一线是咱们直接面临顾客，回归顾客价值的最前沿的部分。所以我就特别期望，咱们从上到下可以很好地去了解怎样样回归到顾客的价值。

  为什么我会确认运营的根本要素是这四个？一个是顾客价值，一个是本钱，一个是规划，一个是盈余。

  咱们会看到，一个运营的活动实际上的意思便是由这四个要素贯穿构成。运营的起点是顾客价值，结尾仍是顾客价值，它是个闭环。在这个闭环傍边，咱们怎样去看运营自身这个活动，它所可以贯穿以及发生价值的部分呢？你就必须要能了解本钱的概念，要能了解规划的概念。终究，有一个查验你运营水平的部分便是盈余。

  当你要回到顾客价值，真实把运营活动做到的时分，我就把运营活动傍边相应的关于产品、营销、途径、价值链、品牌等根本的内容、根本的动作和根本的办法都教给我们。（本文完）

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