企业要想在这个竞争非常激烈的市场中立足，就必须努力提高个人的业绩。换句话说，企业得想办法把业绩做到最好，才能活得下去。但问题是，很多企业的管理层各自为政，像一盘散沙，这样很难形成合力，一同推动企业向前发展。

  著名管理大师拉姆·查兰指出，这样的一种情况的出现，很大程度上是因为这一些管理者缺乏基本的商业知识，没有一个统一的思想体系和商业沟通方式。正因为如此，这一些企业在执行任务时力不从心，沟通不畅，业绩自然也就上不去。

  这样的管理者往往被认为缺乏大局观和经营能力。然而，也有一些例外，比如公司里的CEO。他们具备敏锐的商业嗅觉，能从错综复杂的商业现象中洞察本质，把复杂问题简单化，紧紧抓住公司发展的关键。我们一般认为，这类人具备商业智慧，是企业宝贵的财富。

  拉姆·查兰说，那些真正懂做生意的人，都明白企业运营的六个关键点和两个基础支柱。

  经营企业就像是在开一辆车。在这六个关键要素中，顾客需求就像是你要去的目的地，业务增长战略就是规划好的路线；而现金净流入、利润、周转率、资产收益率就像是车上的仪表盘，它们显示的数据能告诉你车子的运作情况，这也是好车和普通车的区别所在。至于那两大基础，知人善任和良好的沟通机制，就像是汽车的发动机，没有它们，企业的战略再好也跑不起来。

  很多公司都想弄清楚顾客到底想要什么，他们可能会发调查问卷，或者收集一大堆数据来研究。这一些方法确实有点用，但它们不能完全代替亲自到现场去了解情况。

  举个例子，沃尔玛超市的大老板山姆·沃尔顿，他就经常亲自跑到超市里去，亲眼看看超市是怎么运作的，和顾客聊聊天，听听他们到底要说明。只有亲自去了，才能真正听到顾客的心声，明白他们心里到底怎么想。

  业务增长，简单来说，就是公司的出售的收益一直在往上涨。这个上涨的速度是由市场的大小和发展的潜力决定的。

  拉姆·查兰特别强调，业务增长这事儿很重要。不管是个人、公司，还是整个国家的经济，都得不断往上走。如果你所在的公司或者部门在增长上输给了竞争对手，那不仅公司的发展会受影响，你个人的发展前途也可能不那么乐观了。

  现金净流入，说白了，就是看企业在一段时间里，通过日常经营挣回来的钱和花出去的钱之间的差额。挣回来的钱，比如卖东西、提供服务后收到的现金；花出去的钱，则包括给员工发工资、交税、付给供应商的货款等等。

  拉姆·查兰说，现金净流入是判断一个企业能不能赚钱的重要标志之一。一个会做生意的人得弄清楚：我的生意是不是真的挣到了钱？这些钱是从哪儿来的？又是怎么花出去的？如果一个商人连这样一些问题都不去想，或者说不上来，那他很可能要栽跟头。