在民生银行泗阳支行有这样一群心爱的银行人，他们积极作业在营业网点一线，从始至终坚持以真挚的浅笑、暖心的服务、专业的技术迎候每一名客户，一同不断推动服务专业化、精细化、高效化，为客户供给有温度、有情怀、有担任的优质服务体会，慢慢地加强客户的取得感、幸福感和安全感。

  2023年11月的一个上午，支行职工像平常相同严重而有序地繁忙着，忽然一位女士急匆匆来到厅堂，支行厅堂人员当即上前招待。经过了解，她的父亲急用钱可是银行卡被锁，到网点处理解锁事务，但由于摔断了腿无法抵达厅堂。大堂人员了解状况后，当即从便民服务设施中推出了轮椅，保安人员连同厅堂人员一同将白叟抬到轮椅上，经过无障碍坡道抵达了厅堂。白叟感动地说道：“你们银行的服务到位，轮椅都有，对咱们这些腿脚不方便的人来说太方便了。”支行作业人员为其敞开绿色通道，很快处理好了解锁事务。白叟向作业人员连声道谢：“你们的服务太周到了，温暖热心又有礼貌。”

  2023年10月的一天下午，客户李先生走进支行厅堂，厅堂人员当即上前招待并问询处理什么事务，李先生翻开贴身带着的一个大布袋问道：“我这有一大包零钱，请你们看下能够兑换吗？”支行作业人员随即看向袋子，里边都是一些破损粘胶带、污损、发霉的纸币和硬币。考虑到破损币清点比较耗时间，为防止网点厅堂其他客户等待时间较长，支行厅堂作业人员热心招待客户，将客户引导至独立货台，一同安排厅堂作业人员进行分工协作，一起对零钱进行清点、判定、拼接等作业，并严厉依照破损币兑换规定为客户处理兑换。

  终究，现场4人用时近2个小时，总算将这包零钱顺畅清点完毕。在清点过程中，支行作业人员还为李先生具体讲解了不宜流转人民币（纸币/硬币）规范、人民币辨别/判定管理办法等准则规范。在事务处理完毕后客户李先生一一贯现场作业人员表示感谢：“真是太感谢你们了，我还惧怕这些钱都不能用了，诚心给你们热心的服务点赞”。

  为客户供给温暖详尽的服务，一直是民生银行泗阳支行整体职工一起的追求和方针，这群年轻人不忘初心，尽力饯别“服务群众 情系民生”的企业任务，坚持服务好每一位客户，以诚相待、以心相交，让每一位客户感受到真挚浅笑、用心服务。

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